Wie wir mit Feedback arbeiten
Jede Kundin bekommt nach ihrem Termin eine persönliche Nachricht. Kein automatischer Newsletter. Wir fragen konkret: Was hat funktioniert? Was hätten wir besser machen können? Diese Gespräche dauern manchmal länger als geplant.
Und ehrlich gesagt lernen wir dabei mindestens genauso viel wie unsere Kundinnen. Letztes Jahr haben drei Bräute erwähnt, dass sie sich mehr Zeit für die Probe gewünscht hätten. Seitdem blocken wir grundsätzlich 90 statt 60 Minuten.
- Persönliche Nachbesprechung innerhalb von drei Tagen nach jedem Termin
- Offene Fragen zu Produktverträglichkeit und Haltbarkeit
- Dokumentation jeder Kundenrückmeldung in unserem internen System
- Quartalsweise Überprüfung unserer Arbeitsweise basierend auf echtem Feedback